Archiv für Support

Jira Service Desk

Nach der Umstellung des Lizenzmodells für das Jira Service-Desk Plugin, wird die Erweiterung nun für zahlreiche Unternehmen als Lösung für die Abwicklung von Supportfällen interessant. Für mich der richtige Zeitpunkt, die Kernpunkte der Service Desks sowie meine Erfahrungen damit zu … Weiterlesen

23. September 2014 von Sebastian Höhne
Kategorien: Jira | Schlagwörter: , , | 2 Kommentare

Jira als Supportsystem verwenden

Eines der häufigsten Einsatzgebiete von Jira sind Supportprojekte. Egal ob intern, für ausgewählte Kunden oder öffentlichen Support – Jira deckt viele der daraus resultierenden Anforderungen bereits von Haus aus ab und kann mit ein wenig Know-How zu einem leistungsfähigen Supportwerkzeug … Weiterlesen

10. Juli 2013 von Sebastian Höhne
Kategorien: Jira | Schlagwörter: , , , | 4 Kommentare

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