Archiv für Support

JIRA Service Desk (Update 2017)

Nach der Umstellung des Lizenzmodells im Jahr 2014, wurde JIRA Service Desk für zahlreiche Unternehmen als Lösung für die Abwicklung von Supportfällen interessant. Für mich der richtige Zeitpunkt, die Kernpunkte der Service Desks sowie meine Erfahrungen damit zu schildern. Ähnliche … Weiterlesen →

12. September 2017 von Sebastian Höhne
Kategorien: Jira | Schlagwörter: , , | 2 Kommentare

Jira als Supportsystem verwenden

Eines der häufigsten Einsatzgebiete von Jira sind Supportprojekte. Egal ob intern, für ausgewählte Kunden oder öffentlichen Support – Jira deckt viele der daraus resultierenden Anforderungen bereits von Haus aus ab und kann mit ein wenig Know-How zu einem leistungsfähigen Supportwerkzeug … Weiterlesen →

10. Juli 2013 von Sebastian Höhne
Kategorien: Jira | Schlagwörter: , , , | 4 Kommentare

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